Assistenza
Il personale operativo è suddiviso in tre linee di lavoro ben definite:
Per il servizio di assistenza tecnica ci avvaliamo di tecnici specializzati che sono coordinati dalla nostra centrale operativa tramite terminale satellitare GPRS installato su ogni automezzo. Gli automezzi utilizzati dal reparto tecnico sono opportunamente allestiti come “officina mobile” per interventi diretti ed immediati senza ulteriori dispersioni di tempo e di eventuali disservizi per l’utenza.
Il servizio di Assistenza Tecnica è organizzato per effettuare la manutenzione periodica preventiva, sulla base di elaborati giornalieri che il nostro centro informatico fornisce in relazione all’andamento dei consumi.
Interveniamo pertanto a sostituire preventivamente quei particolari (pompa, filtri, depuratori, macine, sistemi di pagamento, ecc...) il cui mancato rinnovo potrebbe deteriorare la qualità delle bevande o le stesse prestazioni degli apparecchi.
TECNICI ADDETTI ALL’ASSISTENZA TECNICA
OPERATORI ADDETTI AL RIFORNIMENTO E LA PULIZIA DEGLI IMPIANTI
SUPERVISORI OPERATIVI ADDETTI ALLA VERIFICA NEL RISPETTO DEGLI STANDARD QUALITATIVI PREVISTI
Per il servizio di assistenza tecnica ci avvaliamo di tecnici specializzati che sono coordinati dalla nostra centrale operativa tramite terminale satellitare GPRS installato su ogni automezzo. Gli automezzi utilizzati dal reparto tecnico sono opportunamente allestiti come “officina mobile” per interventi diretti ed immediati senza ulteriori dispersioni di tempo e di eventuali disservizi per l’utenza.
Il servizio di Assistenza Tecnica è organizzato per effettuare la manutenzione periodica preventiva, sulla base di elaborati giornalieri che il nostro centro informatico fornisce in relazione all’andamento dei consumi.
Interveniamo pertanto a sostituire preventivamente quei particolari (pompa, filtri, depuratori, macine, sistemi di pagamento, ecc...) il cui mancato rinnovo potrebbe deteriorare la qualità delle bevande o le stesse prestazioni degli apparecchi.
INTERVENTO SU CHIAMATA
Self Espresso garantisce interventi di manutenzione straordinaria entro 4 ore dalla segnalazione.
OPERATORI
Visitano il cliente in base ai consumi, al servizio richiesto e alla zona di competenza:
Self Espresso garantisce interventi di manutenzione straordinaria entro 4 ore dalla segnalazione.
OPERATORI
Visitano il cliente in base ai consumi, al servizio richiesto e alla zona di competenza:
- Riforniscono e mantengono il livello di pulizia dei distributori automatici assegnati alla zona nei tempi e modi stabiliti dalle nostre procedure operative.
- Sono muniti di tesserino di riconoscimento, divisa e apposita borsa contenente guanti monouso e gli opportuni detergenti.
- Utilizzano automezzi attrezzati per il trasporto di prodotti alimentari e dotati di terminale satellitare GPRS che permette di mantenersi sempre in contatto con l'azienda.